David T. Kearns, ideo un sistema para crear comparativas para identificar de qué manera lanzaban los productos las compañías japonesas.
Este fue el nacimiento del Benchmarking convirtiéndose en una herramienta poderosa para el trabajo de distintas compañías.
El sistema consistía en identificar cuáles eran los equipos de trabajo que utilizaban, cuáles eran sus sistemas para promocionar sus productos y comparar todo esto con los métodos en que xerox lo hacía, para buscar puntos de mejora dentro de sus métodos de trabajo.
